سیاست حریم خصوصی کاپاتی
مقدمه
شرکت صبح (مالک و مدیر پلتفرم کاپاتی) به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با دقت و مسئولیت محافظت کند. این سند به شما توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم، با چه کسانی به اشتراک میگذاریم و چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید.
با استفاده از خدمات کاپاتی، شما این سیاست حریم خصوصی را میپذیرید. در صورت عدم موافقت، از استفاده از سرویس خودداری نمایید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۱.۱. اطلاعات شخصی
هنگام ثبتنام و استفاده از کاپاتی، ممکن است اطلاعات زیر را از شما درخواست کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه (برای احراز هویت و ارسال کد OTP)
- آدرس ایمیل (در صورت ثبتنام با ایمیل یا Google)
- اطلاعات حساب Google (در صورت ورود از طریق Google: نام، ایمیل، تصویر پروفایل)
- اطلاعات کسبوکار (نام شرکت، شناسه ملی، آدرس - در صورت استفاده از پلنهای حقوقی)
۱.۲. اطلاعات فنی و استفاده
بهطور خودکار اطلاعات زیر را هنگام استفاده از کاپاتی جمعآوری میکنیم:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و نسخه آن
- سیستم عامل و دستگاه
- تاریخ و زمان دسترسی
- صفحات بازدیدشده و مدت زمان استفاده
- User Agent و Referrer URL
- موقعیت جغرافیایی تقریبی (بر اساس IP)
- کوکیها و فناوریهای ردیابی مشابه
۱.۳. اطلاعات محتوایی
- فایلهای آپلودشده: ویدیو، صدا، تصویر، SRT و سایر فایلهایی که برای پردازش به کاپاتی ارسال میکنید
- متنهای ورودی: پرامپتها، توضیحات، دستورات، پیامهای چت AI و سایر محتوای تولیدشده
- تاریخچه فعالیتها: لیست کامل Jobها، پادکستها، تصاویر، ویدیوها، موسیقیها و سایر محصولات تولیدشده
- اطلاعات پرداخت: تاریخچه تراکنشها، مبالغ، تاریخ و شماره پیگیری (اطلاعات کارت بانکی در سرور کاپاتی ذخیره نمیشود)
۱.۴. اطلاعات ارتباطی
- تیکتهای پشتیبانی: متن، ضمیمهها و تاریخچه گفتگوهای پشتیبانی
- نظرات و بازخوردها: نظرات، پیشنهادها و انتقادات ارسالشده توسط کاربر
۲. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
کاپاتی از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میکند:
۲.۱. ارائه و بهبود خدمات
- پردازش درخواستهای کاربر (ترجمه، دوبله، تولید محتوا)
- احراز هویت و مدیریت حساب کاربری
- ارسال اطلاعیهها، نتایج پردازش و پیامهای سیستمی
- پشتیبانی فنی و پاسخ به سؤالات کاربران
- بهبود الگوریتمها، مدلهای هوش مصنوعی و کیفیت خدمات
۲.۲. پردازش مالی و صورتحساب
- پردازش پرداختها و تراکنشها
- صدور فاکتور و رسید الکترونیکی
- مدیریت اعتبار، اشتراکها و برنامههای وفاداری
- پیشگیری از تقلب، کلاهبرداری و استفاده غیرمجاز
۲.۳. تحلیل و آمار
- تحلیل رفتار کاربران و الگوهای استفاده
- آمارگیری از محبوبترین ویژگیها و خدمات
- ارزیابی عملکرد سیستم و شناسایی مشکلات فنی
۲.۴. بازاریابی و اطلاعرسانی
- ارسال خبرنامه، اطلاعیههای محصول و پیشنهادات ویژه (با رضایت کاربر)
- اطلاعرسانی درباره بهروزرسانیها، تغییرات قوانین و ویژگیهای جدید
- ارسال پیامهای تبلیغاتی شخصیسازیشده (قابل لغو)
۲.۵. امنیت و رعایت قوانین
- پیشگیری از سوءاستفاده، هک و حملات سایبری
- شناسایی و مسدودسازی محتوای غیرقانونی یا نقض کپیرایت
- رعایت قوانین ایران و مقررات بینالمللی
- همکاری با مراجع قضایی و انتظامی در صورت الزام قانونی
۳. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
کاپاتی اطلاعات شخصی شما را به فروش نمیرساند، اما در موارد زیر ممکن است اطلاعات را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارد:
۳.۱. ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه خدمات، از شرکتهای شخص ثالث استفاده میکنیم که اطلاعات محدودی دریافت میکنند:
- درگاههای پرداخت (زرینپال، آیدیپی): برای پردازش تراکنشها
- ارائهدهندگان سرویس ابری (Amazon AWS، Google Cloud، سرورهای داخلی): برای ذخیرهسازی فایلها و دادهها
- سرویسهای هوش مصنوعی و TTS (OpenAI، Google Gemini، ElevenLabs، Avalai): برای پردازش محتوا
- سرویسهای ارسال پیامک و ایمیل: برای ارسال کد OTP، اطلاعیهها و خبرنامه
- ابزارهای تحلیل و آمار (Google Analytics، Sentry): برای بهبود عملکرد
این شرکتها ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات هستند و تنها برای اهداف خاص مجاز به استفاده از دادهها میباشند.
۳.۲. الزامات قانونی
در صورت درخواست مقامات قضایی، نیروهای انتظامی یا سایر مراجع دولتی، ملزم به افشای اطلاعات کاربران هستیم.
۳.۳. حفاظت از حقوق و امنیت
در صورتی که معتقد باشیم افشای اطلاعات برای محافظت از حقوق، امنیت یا دارایی کاپاتی، کاربران یا عموم ضروری است، ممکن است اطلاعات را به اشتراک بگذاریم.
۳.۴. انتقال کسبوکار
در صورت ادغام، خرید، فروش یا انتقال داراییهای کاپاتی، اطلاعات کاربران ممکن است به شرکت جدید منتقل شود.
۴. ذخیرهسازی و نگهداری اطلاعات
۴.۱. مدت زمان ذخیرهسازی
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب کاربری فعال است
- فایلهای آپلودی و محتوای تولیدشده: حداکثر ۹۰ روز پس از تولید. پس از این مدت، کاپاتی حق دارد فایلها را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
- تاریخچه تراکنشها: حداقل ۷ سال (طبق قوانین مالیاتی ایران)
- لاگهای سیستمی: حداکثر ۱۲ ماه (برای اهداف امنیتی و عیبیابی)
- تیکتهای پشتیبانی: حداکثر ۲ سال پس از بسته شدن
۴.۲. محل ذخیرهسازی
دادههای کاپاتی در سرورهای داخلی (ایران) و سرویسهای ابری بینالمللی ذخیره میشوند. انتقال داده به خارج از کشور تنها برای اهداف پردازشی (مانند استفاده از APIهای هوش مصنوعی) انجام میشود.
۴.۳. حذف اطلاعات
پس از حذف حساب کاربری یا انقضای مدت نگهداری، اطلاعات شخصی و فایلها بهطور دائمی حذف میشوند. برخی اطلاعات ممکن است برای اهداف قانونی، مالیاتی یا امنیتی به صورت ناشناس نگهداری شوند.
۵. امنیت اطلاعات
کاپاتی از روشهای استاندارد صنعت برای محافظت از اطلاعات استفاده میکند:
- رمزنگاری SSL/TLS: برای انتقال امن دادهها
- رمزنگاری پایگاه داده: برای محافظت از اطلاعات ذخیرهشده
- احراز هویت دو مرحلهای (OTP): برای افزایش امنیت حساب کاربری
- فایروال و سیستمهای تشخیص نفوذ: برای جلوگیری از حملات
- نظارت و لاگگیری: برای شناسایی فعالیتهای مشکوک
- دسترسی محدود: تنها کارکنان مجاز میتوانند به اطلاعات حساس دسترسی داشته باشند
مسئولیت کاربر: شما مسئول حفظ امنیت رمز عبور، کد OTP و دستگاههای خود هستید. استفاده غیرمجاز از حساب به دلیل سهلانگاری، مسئولیت کاپاتی نیست.
۶. کوکیها و فناوریهای ردیابی
کاپاتی از کوکیها و فناوریهای مشابه برای اهداف زیر استفاده میکند:
- کوکیهای ضروری: برای ورود، احراز هویت و عملکرد اساسی سایت (غیرقابل غیرفعال)
- کوکیهای عملکردی: برای ذخیره تنظیمات کاربر و بهبود تجربه
- کوکیهای تحلیلی: برای آمارگیری و تحلیل رفتار کاربران (Google Analytics)
- کوکیهای تبلیغاتی: برای نمایش تبلیغات شخصیسازیشده (در صورت فعال بودن)
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما این ممکن است برخی ویژگیها را غیرقابل استفاده کند.
۷. حقوق شما
طبق قوانین حفاظت از دادهها، شما حقوق زیر را دارید:
۷.۱. حق دسترسی
میتوانید از ما درخواست کنید که اطلاعات شخصیتان را در اختیارتان قرار دهیم.
۷.۲. حق اصلاح
میتوانید اطلاعات نادرست یا ناقص خود را از طریق داشبورد یا پشتیبانی اصلاح کنید.
۷.۳. حق حذف
میتوانید درخواست حذف دائمی حساب کاربری و تمامی اطلاعات خود را دهید. توجه: پس از حذف، تمامی اعتبار، فایلها و دادهها از بین میروند و این عمل غیرقابل بازگشت است.
۷.۴. حق محدودسازی
میتوانید درخواست محدودسازی پردازش اطلاعات خود را دهید (مانند عدم دریافت ایمیلهای تبلیغاتی).
۷.۵. حق اعتراض
میتوانید به استفاده از اطلاعات خود برای اهداف بازاریابی یا تحلیلی اعتراض کنید.
۷.۶. حق قابلیت حمل
میتوانید درخواست دریافت اطلاعات خود در قالب ساختاریافته (JSON، CSV) را دهید.
برای اعمال این حقوق، با پشتیبانی کاپاتی تماس بگیرید.
۸. حریم خصوصی کودکان
کاپاتی برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمعآوری نمیکنیم. در صورت مشاهده حساب کاربری متعلق به کودک، آن را فوراً حذف خواهیم کرد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
کاپاتی حق دارد در هر زمان این سیاست را تغییر دهد. تغییرات مهم از طریق ایمیل، پیامک یا اطلاعیه داخل سایت به اطلاع شما خواهد رسید. استفاده مستمر از سرویس پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش آن است. تاریخ آخرین تغییر در بالای این سند درج شده است.